产品 / 智能机器人_小美客服系统

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- - 人机协作模式
  - 在人工客服和用户进行对话的过程中，机器人会分析用户提问，匹配最佳备选答案。客服人员可一键发送备选答案，也可修改润色，人工客服接待能力迅速提升85%
- - 智能优化策略
  - 可以设置机器人在特定时间对知识库进行自动优化，
    
    对长时间未学习的问题进行自动学习，
    
    极大的节省了人工客服维护成本
- - 多种接待模式
  - 企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待